永定区供电公司：以考促学，提升供电服务水平

永定新闻网讯 （吴宝林）4月16日，永定区供电公司组织开展“获得电力”应知应会考试。这是该公司提升供电服务质量，改善营商环境的一个重要举措。

据悉，“获得电力”是衡量供电服务水平的关键指标，是电网企业优化营商环境的主要着力点。2018年以来，永定区供电公司加快推进“一次办好”改革，全面开展简化“获得电力”专项活动，让客户“获得电力”最快、最优、最省，促进永定区营商环境全面优化。同时，为促进营商环境更加融洽，该公司还主动与区政府对接，在全市率先出台了进一步优化电力接入营商环境实施办法，将办电流程大大缩减，其中,高压新装办电环节由5个压减至4个，低压非居民办电环节由4个压减至3个（有外部工程）和2个（无外部工程），并成立了客户用电联合中心，开展客户用电全流程时长管控，推行全业务线上办理和“一码办电”等一系列新举措，启用智能化平台系统，推广掌上电力、电e宝、95598互动网站等多方式加速客户申请用电流程，使客户足不出户就能通过电脑、手机轻松申请用电和缴纳电费。据统计，2018年，该公司累计高压送电124单，平均时长仅30.58个工作日，较前年提速53.2%，提速率居全市第一。

为进一步深化“获得电力”的服务质量，该公司组织开展了此次考试，内容包括优化营商环境的相关文件政策、压减与客户互动手续、办点环节等，涵盖了所有面向客户的工作。通过考试，该公司营销服务人员进一步认识到了在日常营商服务中存在的不足，调动了员工学习的积极性、自觉性和主动性，提高营销服务人员的业务技能水平，真正做到以考促学，为进一步提升供电服务奠定了坚实基础。