【闽西日报】永定检察：保障群众诉求有着落

闽西日报讯（通讯员 李国标 郭巧宇）永定区人民检察院采取有效措施落实各项信访工作制度，严格落实群众信访件件有回复，不断提高信访工作满意率。

院领导主动靠前参与接访。严格落实院领导包案办理首次信访工作机制，实现领导干部带头接访办案常态化，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓，各部门联动配合的信访“一盘棋”大格局。2022年共受理信访件43件，院领导包案共17件，包案领导带头约访，努力把矛盾化解在源头。

强化初信初访的“分诊”作用。要求办信接访的检察官在受理来信来访的第一个环节就厘清诉求性质，帮助信访人通过正确的途径进入司法程序，实现群众信访“一体化、快处理、零积存、早回复”的目标。坚持做到所有信访件按规定即收即复，接诉即办，严格落实七日内程序回复率和三个月内实体答复要求，做到办理过程答复率100%。

加强释法说理工作。对不服办理结果的重复来信来访人晓之以理，动之以情，同时加强与本院其他部门的协调沟通，邀请相关部门的承办人一起加入释法说理工作，平息群众不满情绪，有效化解群众心中积怨，做到案结事了。2022年在办理黄某某申请立案监督案件中，因案件涉非公企业，案情复杂，涉及金额巨大，承办检察官在阅卷审查后，因疫情原因，及时与在省外的案件当事人进行了视频约访，面对面了解案情及倾听诉求，并做好释法说理工作。