区劳动人事争议仲裁院：“枫桥+调解”打通劳动维权“最后一公里”

永定新闻网讯（刘芳萍） 近年来，永定区劳动人事争议仲裁院不断探索“枫桥+调解”新模式，回应人民群众对和谐劳动关系的期盼，为劳动争议的化解按下了“快进键”，助力劳动者维权跑出“加速度”，打通劳动人事争议调解仲裁服务群众“最后一公里”。

作为调解关口前移的重要一环，永定区劳动人事争议仲裁院积极搭建劳动纠纷调解服务平台，减少“奔走”维权的烦恼。目前，已在全区24个乡镇（街道）设立基层调解委员会，并在11家企业设立企业调解委员会，通过发出调解建议书及咨询引导等方式，引导劳资双方通过基层调委化解矛盾。同时，借助“互联网+调解”平台，第一时间掌握劳资纠纷，开展调解工作。

为夯实基础，永定区劳动人事争议仲裁院在工作中探索总结出劳动人事争议调解“五字工作法”。立场“公”，仲裁员一定要站在公正的立场，不偏私，不谋私；业务“熟”，仲裁员只有业务熟，才能在法律法规支持的范围内进行调解；态度“诚”，仲裁员要用真心去温暖劳资双方，用真情去化解矛盾；工作“细”，仲裁员开展工作要细致，倾听当事人的诉求，抓住关键的点，由点出发解决纠纷；方法“多”，仲裁员要综合运用电话调解、上门调解、约谈会见及借助熟人等方法开展调解工作。

为打造良好的营商环境，永定区劳动人事争议仲裁院组建青年仲裁员志愿者队伍，将人社政策法规送进企业，帮助企业解决劳动用工管理中的困难和问题，提高劳动争议调解仲裁服务质量。设立农民工工资争议速裁庭，实行容缺受理，优化办案流程，缩短办案时限，强化调解先行，保障农民工权益，畅通农民工工资争议维权途径。

此外，区劳动人事争议仲裁院注重加强部门联动，实行信息共享，单位内部遇有纠纷苗头，与区人社局人秘股、区劳动保障监察大队、区社会劳动保险管理中心等相互沟通告知。联合区司法局在仲裁院设立法律服务工作站，及时为职工提供法律咨询、风险提示、促进调解、释法息诉等免费法律服务。与区法院、总工会、信访、司法等联动，利用部门联席会议，借助工会“园区枫桥”、法院“诉源治理”、司法“矛盾纠纷多元调解联动中心”等平台，实现信息互通、纠纷化解。