【闽西日报】龙岩“12328”让交通应急信息更顺畅

龙岩“12328”让交通应急信息更顺畅

■ 罗玉文 黄虹

叮铃铃、叮铃铃......26日，在龙岩12328服务监督中心，电话铃声此起彼伏，工作人员正耐心解答群众的咨询，第一时间为群众出行提供全面、权威信息。

“永定区大溪乡黄龙村往大溪方向发生多处道路塌方，有车辆被困，请求尽快前往处理......”7月26日13时14分，有群众致电龙岩“12328”反映道路受阻，工作人员接到群众诉求后，立即现场汇报市交通运输系统防汛应急指挥中心。经会商研讨，指挥中心立即安排永定区交通运输局组织人员及机械设备，第一时间前往该路段开展抢通工作。14时30分，大溪乡乡道Y154大黄线受阻人员已全部从现场撤离至黄龙村，塌方受阻路段经全力抢通，已于当日17时30分全线恢复通行。

“高效，及时，便民！”在随后的电话回访中，群众对龙岩12328服务监督中心及时处置乡道Y154大黄线受阻一事赞不绝口。

为应对台风“格美”，市交通运输系统启动防台减灾应急预案，成立市交通运输系统防汛应急指挥中心，系统各单位（部门）值班组人员24小时集中办公，高频联动，高效落实，全力打赢防汛攻坚战。龙岩12328服务监督中心作为连接群众与交通运输部门的桥梁，以群众来电为应急向标，与市交通运输系统防汛应急指挥中心合署办公，快速对接，确保热线“快接快转”，协调各部门“即交即办”，以最快速度解决群众反映的防汛防台风事项。