“土”包公用“土”方法，书写新时代“枫桥经验” —古竹乡专职调解员苏灿榕

“土”包公用“土”方法，书写新时代“枫桥经验”

—古竹乡专职调解员苏灿榕

□ 张 威

“你有解决不了的纠纷就去找老苏，保准管用…”

“老苏，我家又碰上事了，又得麻烦你了…”

在永定区古竹乡综治维稳中心有这么一位人民调解员，他是同事心中的“老大哥”，当事人眼中的“贴心人”。他就是被群众亲切称为“老苏”的古竹乡专职调解员苏灿榕。

苏灿榕今年65岁，村干部出身，长期从事农村工作。虽然文化程度不高，但是三十多年来，他靠着丰富的农村工作经验以及不屈不挠的干劲，练就了一身过硬的调解本领。他坚持和完善新时代“枫桥经验”，巧用客家“和”文化，成功化解了大量的基层矛盾纠纷，赢得村民们的爱戴，“有纠纷找老苏”成为村民们的口头禅。

“真的太感谢你们了，2年多来为我们忙前忙后的，把我们的烦心闹心事解决了”苏某乙说道。

事情还要从2022年说起，3月29日，苏某甲到乡政府反映，本村村民苏某乙在未取得其本人同意的情况下，私自在其山地修建了祖坟，要求对方尽快将祖坟搬离。苏某甲态度异常坚决且情绪激动，拥有多年基层调解经验的老苏顿时敏感起来，在中国传统文化中，修坟立碑是大事，他意识到，如果这个纠纷不及时妥善处理，非常容易引起家族纠纷，甚至会出现由普通治安纠纷转刑事案件的可能性。因该坟山涉及人员较多，为避免引起群体性事件，古竹乡党委政府高度重视，立即成立矛盾纠纷化解稳控小组，通过现场实地查看，调取相关佐证、走访小组居民等方式，认定苏某乙修建的祖坟所占地系苏某甲所有。同时多次与当事人进行耐心沟通，结合当地风俗习惯释法明理，最后，苏某乙表示自己在未取得山主的同意下私自修建坟地确实有错，愿意进行补偿。但在补偿金额问题上，双方再一次陷入僵局。

这时老苏发挥了关键作用。他通过本地人的优势，打“人情牌”，多次邀请纠纷当事人一同到家中喝茶谈天，以此缓解紧张的气氛，让双方理性地表达诉求，劝说二人都是同村人，低头不见抬头见，相处应秉承“互谅互让、以和为贵”的原则，晓之以理动之以情，苏某甲终于被说服愿意接受补偿，补偿金额双方也达成一致，至此一起矛盾纠纷得到化解。看似简单的处理问题方式，实则蕴含老苏丰富的经验之道，面对诉求，迅速找到突破点和争议的焦点，对症下药，化解纷争。

“这起修坟占地纠纷案，涉及多方，如果处置不当，极易发生强行破坏或拆坟而引发群体性事件。如何维护山地所有人的合法权益，又和友好协商解决，这对调解员和村干部是极大的考验。最终，在大家的共同努力、灵活调处下，纠纷得到了妥善解决，取得了很好的实际效果和良好的社会效果。”古竹乡人民政府乡长卢荣富说道。

这只是老苏众多纠纷调解中的一个缩影，老苏在大量调解过程中，也摸索出了一套行之有效的调解方法。首先，要注意保持中立，不偏不倚，耐心倾听双方当事人陈述。第二，要多问多看，查看提交的材料，弄清双方争议的焦点，从情出发，以理入手，评判当事人双方的主张或请求有无法律及依据，从道理层面评判当事人双方行为的是非曲直。第三，要多促使双方换位思考，将心比心，这样才能找出最适宜的方法，让矛盾迎刃而解。

“我做调解没有其他想法，其实很简单，只要看到争执不休的矛盾双方变得心平气和，我就欢喜，能为党和政府分忧，为家乡古竹多做贡献，我就高兴。”苏灿榕说。

近两年来，老苏化解了上百件纠纷，用自己的实际行动维护了一方的和谐稳定，确保小事不出村，大事不出乡。他是平凡的，又是可敬的，在平凡的岗位上乐于奉献，坚持从群众中来、到群众中去，将“和贵、规矩、向善、崇法”等客家家训融入基层矛盾纠纷化解当中，书写了新时代“枫桥经验”。