视频加载中... “多亏政府部门帮助我们及时完成信用修复，让我们重新回归正常经营，高效解决了我们的燃眉之急。”近日，永定区一家交通运输企业经营者告诉笔者，由于他的企业被行政处罚列入失信名单，业务拓展一度陷入困境。正当企业一筹莫展时，政府部门主动上门提供专业指导，详细讲解信用修复步骤，帮助企业顺利完成信用修复。 近年来，永定区发挥营商环境牵头揽总作用，把优化营商环境作为推动全区经济发展的关键支撑，紧扣打造能办事、快办事、办成事的“便利永定”营商环境工作目标，坚持做好“加”“减”“软”“硬”四字文章，着力精简审批流程，提升服务效能和水平，全力推动营商环境持续优化提升。 以“加”字为先，不断优化营商环境。永定区在区发改局组建营商环境巩固提升（要素保障）攻坚专班，负责全区营商环境巩固提升专项行动的组织、协调和推进工作，大力整治行政审批、政务服务、监管执法等环节中存在的问题，规范服务行为、优化服务流程、提升服务体验，避免“卡、拖、要、乱”。深入开展“千名干部挂千企”行动，深入企业摸实情、送政策、解难题、促发展。去年以来，永定区干部走访企业696人次，收集问题170个，并一一给予解决。同时，召开8场企业接待日现场会，解决企业用水用电用地等问题35个；组织竹制品产业、五金制品行业、石材企业产业、电线电缆企业等4场“手拉手”供需对接活动，达成意向合作项目13个，总投资金额达4.1亿元。项目审批服务专班提供“帮代办”服务65人次，服务52个项目，完成“拿地即开工”项目6个，分阶段施工许可项目4个。 以“减”字为要，着力减轻办事负担。“只有让市场主体和群众在办理业务时不麻烦、更便利，才能让他们创业创新、经营发展‘轻松起跑’‘一路畅通’。”永定区发改局局长廖荣华介绍，永定区进一步清理和规范政务服务事项，梳理公布政务服务事项5909项，并根据市直部门标准调整事项清单、审批流程、审批时限，进一步为办事群众提供便捷、优质的政务服务质量，提升政务服务效率。确定了20个领域“综合查一次检查”场景，涵盖132个检查事项，实现行业主管部门与执法部门、各执法队伍之间协同联动的“一张清单”管理，推进“进一次门、查多项事、一次到位”常态化。至今，开展“综合查一次”58次，检查对象225家，减少检查236次，有效减轻市场主体负担。 以“软”字为新，创新开拓线上服务。永定区为最大程度释放营商活力，积极打造线上“一网办”、手机“掌上办”、大厅“一窗办”和银行“就近办”的服务格局，掌上执法应用率达100%，实现“让数据跑路，让办案提速”。区市场监督管理局去年来办理36户市场主体“证照同变”，47户市场主体“证照并销”，平均压缩申请材料58.72%，平均跑趟次数减少66.67%，为市场主体准营、退出提供高效便捷的服务。区政务服务中心办税服务厅依托数字化平台和智能化团队，通过“云上解答”“云上调解”，将问题在“云端”快速化解，进一步实现线上线下“全覆盖”。2024年以来，解决征纳互动平台人工办件157 件，解决智能办件1868 件，回访满意率均达100%，这一典型经验做法获全省推广。 以“硬”字为重，奋力锻造务实作风。永定区还重视窗口行风建设，持续推进营商环境向好。区行政服务中心管委会每季度对无差别综合受理窗口、每半年对分领域受理窗口开展政务服务业务知识竞赛活动。同时，通过业务培训、系统操作培训、礼仪培训等，全方位提升政务服务窗口工作人员的业务水平。对外招募8名“政务服务体验官”，通过网办体验、实地体验等方式，多样化、沉浸式、全流程体验政务服务。对内建立健全考核评价机制，通过办件评价提升窗口工作人员服务水平，去年获取政务服务“好差评”总评价数105290条，满意率100%础。此外，永定区坚持“抓前端、治未病”工作理念，开展“法治营商环境企业行”活动，切实增强企业依法经营的意识和能力。
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